BANGKOK, Thailand – Die Infinity Medical Clinic hat sich öffentlich entschuldigt und ihr gesamtes Promotionsteam entfernt, nachdem aggressive Verkaufsmethoden in einem Einkaufszentrum im Bangkoker Stadtteil Rama 9 am 28. Mai massive Kritik in sozialen Medien ausgelöst hatten. Die Kontroverse begann, nachdem ein Facebook-Nutzer Fotos veröffentlichte, auf denen fast zehn Mitarbeiter der Klinik zu sehen waren, die sich rund um Rolltreppen im Einkaufszentrum positioniert hatten, um Passanten anzusprechen und Schönheitsbehandlungen zu bewerben.
Der Beitrag verbreitete sich rasch im Internet und führte zu zahlreichen Beschwerden. Viele Nutzer erklärten, die Situation habe es „fast unmöglich gemacht zu laufen“ und eine unangenehme Atmosphäre für Besucher geschaffen. Der Vorfall fand auch bei Einwohnern und Touristen in Pattaya Aufmerksamkeit, wo es gelegentlich ähnliche Beschwerden über aufdringliche Straßenwerber, Beauty-Verkäufer und Touranbieter in stark frequentierten Einkaufs- und Ausgehvierteln gibt.
In einer offiziellen Erklärung bestätigte die Klinik Beschwerden über unangemessenes Verhalten von Mitarbeitern während der Werbekampagne in der Filiale Central Rama 9. Die Geschäftsleitung erklärte, eine interne Untersuchung habe ergeben, dass zu viele Mitarbeiter für die Aktion eingesetzt worden seien und einige Angestellte möglicherweise Verhalten und Sprache verwendet hätten, die nicht den Kundendienststandards der Klinik entsprochen hätten.
Die Klinik kündigte sofortige Disziplinarmaßnahmen an, darunter die Entfernung des gesamten Veranstaltungsteams aus dem Bereich sowie die sofortige Einstellung aller Werbestand-Aktivitäten in der Filiale. Das Unternehmen erklärte, den Vorfall als Gelegenheit nutzen zu wollen, um Mitarbeiterschulungen und Servicestandards künftig zu verbessern.
