ПАТТАЙЯ, Таиланд – Массовые отмены авиарейсов по всей стране вызвали серьезные перебои в поездках и оставили многих пассажиров без возможности продолжить путь. Министр при канцелярии премьер-министра Супамас Исарабхакди распорядилась срочно оказать помощь пострадавшим потребителям, поручив Управлению по защите прав потребителей (OCPB) усилить контроль и реагирование.
Отмены рейсов несколькими авиакомпаниями нарушили планы поездок и привели к финансовым потерям, включая расходы на проживание, туристические пакеты и другие невозвратные услуги. Пассажиры также выражают обеспокоенность, поскольку в ряде случаев правовые ограничения могут препятствовать получению компенсации.
Власти связывают происходящее с напряженностью на Ближнем Востоке, которая влияет на работу авиакомпаний и расписание полетов.
Супамас поручила профильным ведомствам ускорить меры помощи. OCPB под руководством генерального секретаря Роннаронга Пулпипата представило три ключевых шага: усиление координации с Управлением гражданской авиации Таиланда, расширение медиации споров между авиакомпаниями и пассажирами, а также инициирование юридических процедур через Совет по защите прав потребителей в случае отсутствия договоренности.
Кроме того, ведомство активизирует информирование общественности о правах пассажиров, условиях компенсаций и мерах предосторожности при бронировании через зарубежные платформы или у авиакомпаний без местного представительства.
Чиновники заявили, что работают совместно с авиационными властями и авиаперевозчиками над созданием четких механизмов помощи пострадавшим пассажирам. Потребители, столкнувшиеся с трудностями или несправедливым отношением, могут круглосуточно обращаться за помощью через горячую линию OCPB 1166, веб-сайт или мобильное приложение.
