БАНГКОК, Таиланд – Кабинет министров Таиланда одобрил долгожданный «Закон о лимонах» — знаковый законопроект о защите прав потребителей, который сделает продавцов более ответственными за дефектные товары и предоставит покупателям более широкие права на ремонт, замену, возврат средств и компенсацию.
Проект Закона об ответственности за дефекты продукции, подготовленный Управлением по защите прав потребителей, был одобрен на заседании кабинета министров 16 июня и теперь будет передан в парламент для дальнейшего рассмотрения.
Министр при Канцелярии премьер-министра Супамас Исарабхакди заявила, что новый закон станет важным шагом в модернизации системы защиты потребителей Таиланда и приведёт её в соответствие с международными стандартами.
«Потребители ждали этот закон более десяти лет, — отметила Супамас. — Он снизит нагрузку на покупателей, обеспечит более быстрый доступ к средствам правовой защиты и создаст более справедливую систему для всех».
В настоящее время покупатели, обнаружившие дефект в недавно приобретённом товаре, зачастую обязаны самостоятельно доказывать, что неисправность существовала ещё на момент продажи. Во многих случаях потребители вынуждены соглашаться на неоднократные ремонты в рамках гарантийных условий продавца, а получение дополнительных компенсаций требует дорогостоящих и длительных судебных разбирательств.
Новый законопроект меняет этот порядок. Если дефект проявится в течение установленного периода после передачи товара покупателю, будет предполагаться, что он существовал уже на момент продажи, если продавец не сможет доказать обратное.
Для большинства потребительских товаров этот срок составит шесть месяцев с даты поставки. Для автомобилей он будет увеличен до одного года.
Законопроект предоставляет потребителям четыре варианта защиты своих прав: ремонт товара, его замену, снижение цены или расторжение договора — в зависимости от серьёзности выявленного дефекта.
Кроме того, документ устанавливает чёткие сроки ремонта. Обычные товары и мотоциклы должны быть отремонтированы в течение 60 дней, а автомобили — в течение 90 дней. Если ремонт не завершён в указанные сроки, покупатель сможет потребовать возврат денежных средств, снижение цены, расторжение договора или возмещение ущерба.
Для серьёзных дефектов предусмотрено право на немедленную замену товара. Обычные товары можно будет заменить в течение семи дней после покупки, а для электробытовой и электронной техники срок замены составит 14 дней.
Особые положения касаются автомобилей. Если транспортное средство имеет серьёзный дефект, влияющий на безопасность, и проблема не может быть эффективно устранена, продавец будет обязан заменить автомобиль на новый экземпляр той же модели.
По словам официальных лиц, закон поможет сократить количество споров между потребителями и бизнесом, а также будет стимулировать производителей и продавцов улучшать качество продукции и уровень послепродажного обслуживания.
Законопроект уже прошёл рассмотрение Государственным советом и процедуры общественного обсуждения, предусмотренные Конституцией. Если парламент одобрит документ, он станет одной из самых значительных реформ в сфере защиты прав потребителей в Таиланде за последние годы.
Действие закона будет распространяться на сделки между бизнесом и потребителями, сделки между компаниями, договоры аренды с выкупом, покупки в кредит и договоры обмена. Он не будет распространяться на подержанные товары, живых животных и сделки между частными лицами.
Потребители по-прежнему смогут подавать жалобы через горячую линию 1166, приложение OCPB Connect, официальный сайт Управления по защите прав потребителей или центры «Дамронгтхам» по всей стране.
