PATTAYA, Thailand – Eine Welle plötzlicher Flugannullierungen hat in ganz Thailand für erhebliche Reiseunterbrechungen gesorgt und zahlreiche Passagiere stranden lassen. Die dem Amt des Premierministers zugeordnete Ministerin Supamas Isarabhakdi hat umgehend Maßnahmen angeordnet, um betroffenen Verbrauchern zu helfen. Sie wies das Office of the Consumer Protection Board (OCPB) an, Überwachung und Reaktionsmaßnahmen deutlich zu verstärken.
Die kurzfristigen Streichungen mehrerer Fluggesellschaften haben Reisepläne massiv beeinträchtigt und zu finanziellen Verlusten geführt, etwa durch bereits bezahlte Unterkünfte, Pauschalreisen und andere nicht erstattungsfähige Ausgaben. Viele Reisende äußerten zudem Sorge, da rechtliche Einschränkungen in bestimmten Fällen eine Entschädigung erschweren oder verhindern könnten.
Nach Angaben der Behörden stehen die Annullierungen im Zusammenhang mit Spannungen im Nahen Osten, die sich auf den internationalen Flugverkehr und die Einsatzplanung der Airlines auswirken.
Supamas forderte die zuständigen Stellen auf, Hilfsmaßnahmen zu beschleunigen. Das OCPB unter Leitung von Generalsekretär Ronnarong Phoolpipat hat dazu drei zentrale Maßnahmen vorgestellt: eine engere Abstimmung mit der thailändischen Zivilluftfahrtbehörde, eine verstärkte Vermittlung bei Streitfällen zwischen Fluggesellschaften und Passagieren sowie rechtliche Schritte über den Verbraucherschutzrat, falls keine Einigung erzielt wird.
Darüber hinaus intensiviert die Behörde ihre Öffentlichkeitsarbeit, um Reisende besser über ihre Rechte, mögliche Entschädigungsansprüche und Vorsichtsmaßnahmen bei Buchungen über ausländische Plattformen oder Fluggesellschaften ohne lokale Vertretung zu informieren.
Beamte erklärten, man arbeite eng mit Luftfahrtbehörden und Airlines zusammen, um klare Leitlinien zur Unterstützung betroffener Passagiere festzulegen. Verbraucher, die Schwierigkeiten oder unfaire Behandlung erleben, können rund um die Uhr Hilfe über die OCPB-Hotline 1166, die Website oder die mobile Anwendung in Anspruch nehmen. (NNT)
